Conditions dutilisation

En réservant un logement chez Sven & Julia Hehl (ci-après le fournisseur ou le propriétaire), vous déclarez avoir lu, compris et accepté les conditions suivantes. Les conditions suivantes entrent en vigueur:

1. Validité des CG

  • Les présentes conditions générales s'appliquent aux contrats de location d'appartements de vacances ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons effectuées par le prestataire pour le client. Toutes les prestations du fournisseur sont fournies exclusivement sur la base des présentes conditions générales de vente.
  • La sous-location de la villa de vacances ainsi que son utilisation à des fins autres que résidentielles nécessitent l'accord écrit préalable du fournisseur.
  • Les conditions générales du client ne s'appliquent que si elles ont été convenues à l'avance. Toute dérogation aux conditions générales du fournisseur n'est valable que si le fournisseur l'a expressément confirmée par écrit.

2. Réservation / confirmation de réservation

  • Les souhaits de réservation du client peuvent être adressés par l'intermédiaire de la demande de réservation, d'un portail de réservation, par e-mail à info@red-sea-vacation.com ou par téléphone sous le numéro (+49)/(0)2573/6078885 à l'offrant.
  • Lors de la réservation d'un logement, le client offre obligatoirement à l'offrant la conclusion d'un bail pour un bien immobilier de vacances pour une durée déterminée. Le contrat est conclu par l'envoi de la confirmation écrite de réservation.
  • Les demandes spéciales, qui sont transmises avec l'enregistrement, ne deviennent valables qu'après confirmation écrite par l'offrant.

3. Conditions de paiement / paiement

  • Avec la confirmation de réservation, nous vous enverrons une facture pour le prix total de l'hébergement ainsi qu'un acompte de 20% du prix total, qui sera déduit du prix total. L'acompte est dû immédiatement et doit être payé dans les 14 jours suivant l'envoi de la facture.
  • Le solde de 80% du prix total doit nous parvenir au plus tard 29 jours avant le jour du départ. Il n'y aura plus de demande de paiement distincte.
  • Si la réservation est faite plus de 29 jours avant le début du tour, le prix total du tour est dû immédiatement après confirmation de la participation.
  • Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit, prélèvement automatique ou virement bancaire. Si le moyen de paiement préféré est le "prélèvement automatique", le titulaire du compte autorise le fournisseur à percevoir tous les paiements de voyage et autres montants de facture sur le compte indiqué. Les virements doivent être effectués sur le compte suivant en indiquant le numéro de réservation:
    Récepteur: Sven Hehl
    Institut bancaire: comdirect Banque
    IBAN: DE44 2004 1144 0773 3249 00
    BIC: COBADEHD044
    Usage: Numéro de réservation
  • En cas de paiement par virement bancaire, le client supporte tous les frais éventuels du paiement (p. ex. frais de virement bancaire), en particulier pour les virements de l'étranger.

4. Services / arrivée et départ / séjour

  • Le fournisseur est tenu de tenir la villa de vacances réservée par le client prête et de fournir les services convenus. La villa de vacances est remise par le propriétaire dans un état propre et ordonné avec un inventaire complet. Un protocole de transfert fournit des informations sur l'état et l'équipement de la villa de vacances au moment du transfert.
  • La villa de vacances est généralement disponible à partir de 15h00 le jour de l'arrivée. Veuillez nous contacter jusqu'à 3 jours avant votre arrivée pour fixer l'heure exacte de remise des clés. Une arrivée anticipée n'est possible qu'après confirmation écrite par le prestataire.
  • En cas de défauts ou de survenance d'un défaut pendant la période de location, le fournisseur doit en être informé immédiatement. Le locataire est responsable de tout dommage causé par lui au bien loué, à l'inventaire (ex. vaisselle cassée, dégâts aux murs, meubles, etc.). En cas de perte des clés, le locataire doit prendre en charge les frais de remplacement de la serrure cylindrique. Ces frais s'élèvent à 50,-- EUR par serrure. Le locataire est également responsable de la faute de ses compagnons de voyage. L'existence d'une assurance responsabilité civile appropriée est recommandée!
  • L'appartement doit être libéré avant midi le jour du départ. Le fournisseur se réserve le droit de facturer un départ tardif. L'appartement doit être laissé propre le jour du départ. La vaisselle, les verres, etc. doivent être nettoyés. Le réfrigérateur doit être vidé et les poubelles vidées.

5. Droits et devoirs généraux / règlement intérieur

  • La villa de vacances ne peut être utilisée que par les personnes mentionnées dans la réservation.
  • Le client doit traiter la maison de vacances et son inventaire avec soin. Lors de la réservation, le client déclare qu'il a lu le règlement intérieur dans son intégralité et qu'il l'accepte comme contraignant.
  • Le client est responsable des objets insérés et/ou fixés indépendamment les uns des autres (par ex. décorations, consoles murales, etc.) et garantit le fournisseur contre les réclamations de tiers. Il est également tenu d'indemniser les dommages résultant de l'installation.
  • Le bailleur, ses employés et tous les auxiliaires d'exécution ont le droit d'accéder à la villa de vacances à tout moment, notamment en cas de danger imminent. Les intérêts de l'hôte dignes de protection doivent être pris en compte de manière appropriée lors de l'exercice du droit d'accès. Le fournisseur informera le client à l'avance de l'exercice du droit d'accès, à moins que cela ne soit déraisonnable ou impossible dans les circonstances du cas d'espèce.

6. Retrait

  • La résiliation du contrat d'hébergement conclu ne peut être déclarée que par écrit.
  • Si le locataire résilie le contrat, le propriétaire peut réclamer l'indemnité suivante:
    Annulation jusqu'à 57 jours avant l'arrivée: 10% du montant de la commande
    Annulation de 56 à 43 jours avant l'arrivée: 20% du montant de la commande
    Annulation de 42 à 29 jours avant l'arrivée: 40% du montant de la commande
    Annulation de 28 à 15 jours avant l'arrivée: 60% du montant de la commande
    Annulation de 14 à 3 jours avant l'arrivée: 80% du montant de la commande
    Annulation à partir de 2 jours avant l'arrivée ou non-arrivée: 100% du montant de la commande 
  • La conclusion d'une assurance annulation de voyage est recommandée!

7. Annulation par le propriétaire

  • Le bailleur peut résilier le contrat d'hébergement sans préavis si la partie ne remplit pas ses obligations de paiement ou ne respecte pas les conditions contractuelles convenues.
  • Le bailleur peut également résilier le contrat de logement sans préavis si, malgré un avertissement du bailleur, de ses employés ou du personnel de sécurité de l'enceinte, les locataires dérangent constamment les autres locataires et/ou résidents ou ne respectent pas le règlement intérieur dans une mesure telle que la résiliation immédiate du contrat de location est justifiée.
  • Si le propriétaire annule le bail pour l'une des raisons ci-dessus, ...
    (a) ... le locataire n'a aucun droit légal au remboursement du prix de location;
    (b) ... les droits à dommages-intérêts du locataire (p. ex. frais de retour ou d'hôtel, etc.) à l'encontre du propriétaire sont exclus.
  • En cas d'annulation par le loueur avant le début du voyage en raison d'un cas de force majeure ou d'autres circonstances imprévisibles (par ex. catastrophes naturelles, attentats terroristes, révolutions, etc.) qui rendent impossible l'exécution du contrat, la responsabilité du fournisseur est limitée au remboursement des frais.

8. Responsabilité du bailleur

  • Le propriétaire est responsable, dans le cadre de l'obligation de diligence d'un homme d'affaires avisé, de la fourniture correcte de l'objet loué. Une responsabilité pour d'éventuelles pannes ou perturbations de l'alimentation en eau ou en électricité ainsi que pour des événements survenus et des conséquences dues à un cas de force majeure est exclue.
  • Il n'y a pas non plus de responsabilité en cas de cambriolage ou de vol. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance bagages et une assurance accidents de voyage.
  • En outre, l'organisateur n'est pas responsable des interruptions de service liées à des services qui ne sont que des services externes.

9. Documents de voyage

  • L'obtention de tous les documents de voyage nécessaires tels que passeports, visas ou autres documents requis est la seule responsabilité des locataires.
  • Dans le cas où le locataire ne reçoit pas les documents nécessaires pour commencer le voyage ou n'est pas qualifié pour délivrer les visas nécessaires, le propriétaire ne peut en aucun cas être tenu responsable.
  • Les locataires sont conscients que le refus des autorités de fournir les documents nécessaires ne constitue pas un motif suffisant pour une demande de remboursement ou de retenue des prix de réservation.

10. Réclamations en vertu de la convention d'hébergement

  • Les droits de garantie contractuels doivent être exercés par écrit auprès du loueur dans un délai d'un mois à compter de la fin du voyage stipulée dans le contrat.
  • La cession de créances à des tiers est exclue.
  • La nullité de certaines dispositions du contrat de location, des conditions générales ou du règlement intérieur correspondant n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat.
  • Le tribunal compétent pour toutes les actions en justice contre le propriétaire est celui de Steinfurt en Allemagne.

État: 8 avril 2019

Les conditions générales en PDF

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